Най-важният вътрешен документ, регулиращ дейността на предприятието, е длъжностната характеристика. Ще разкажем за неговите изисквания по отношение на продавачите на нехранителни продукти по-късно в статията.
Концепция за документ
Параграфи и раздели от настоящия документ посочват задълженията на служителите, техните основни права, както и областите на тяхната отговорност. В длъжностната характеристика на продавача на нехранителни продукти се определят техническите задания на представителите на тази длъжност, процедурата по наемането или прехвърлянето им, уволнението или заместване поради болест. В допълнение, реалното съответствие на професионалните знания и умения на продавача с изискванията, посочени в инструкциите, служи като основа за неговото издигане нагоре по кариерната стълбица, промоция или повторно сертифициране.
Защо е разработена длъжностната характеристика на продавача на нехранителни продукти
Много предприятия, чийто персонал се състои само от няколко души, успешно оперират без подобни административни документи. Всъщност те не се нуждаят от тях, тъй като всички инструкции могат да бъдат предадени устно навреме. С разширяването и увеличаването на персонала обаче длъжностната характеристика на продавача на нехранителни продукти става обективна необходимост. Той очертава отговорностите на работниците, техните правомощия и права, което значително опростява работата за тях и техните ръководители.
Какво е посочено в документа
На първо място, всяка длъжностна характеристика позволява на служителя да разбере какви действия очаква работодателят от него, на кого трябва да се подчини, както и какви стимулиращи или наказателни мерки могат да бъдат приложени към него. Обстойното проучване на точките в документа може да е полезно в различни спорни ситуации. Например, в случай на неоснователни претенции от която и да е страна (служител или работодател).
Трудно е да се изисква от подчинен изпълнението на задължения, които не са предвидени в длъжностната характеристика на продавача на нехранителни продукти. Текстът му по правило е стандартен. Продавачът обаче не е в състояние да избегне задълженията си.
Функция Описание на работата
Връщайки се към примера на малко предприятие, което расте и въвежда вътрешни организационни и административни документи, трябва да се посочи една от най-грубите грешки, допуснати от много мениджъри.
Успешната дейност на предприятие или компания директно зависи от правилното и пълноценно използване на всички налични ресурси, включително човешките ресурси. За да се организира ефективната работа на всички служители и да се постигне максимално съответствие с мястото, което заемат, се разработват специални документи. Те се наричат професионални портрети, професиограми, квалификационни карти, професионални стандарти, профили за работа и карти за компетентност. Те предоставят възможност за адекватна оценка на уменията, способностите и личните качества на всеки кандидат за свободна позиция и избиране на идеалния служител. Объркването в понятията и най-вече замяната на едното с друго не води до желания резултат. По този начин, трябва да се разграничат длъжностните характеристики от профилите на работните места.
Длъжностната характеристика на продавача на нехранителни продукти е разработена универсална и не може да характеризира личните качества на човек. Както всяка друга инструкция, тя се обявява на служителя в момента на сключване на трудовия договор или договор. Нормална практика е да се пише разписка, с която служителят е запознат и е съгласен с нейните точки.
Описание на длъжността и задължения на продавача на нехранителни продукти: структура на документа
Нека да разгледаме структурата на описания документ. Уводна част:
- Общите разпоредби показват отношението на продавача към категорията технически ръководители, както и факта, че назначаването и уволнението му се извършва в съответствие със законодателството в трудовия сектор по нареждане на директора на предприятието и с участието на управителя на посочения търговски обект и склад. Продавачът е подчинен на тези служители.
- Изисквания, свързани с образованието, както и трудов стаж. По правило основното професионално образование е достатъчно. В зависимост от индивидуалните характеристики на предприятието може да не се представят изисквания за трудов стаж.
- Знанията, които продавачът трябва да притежава. Това включва:
- възможност за изучаване на продуктови категории и продуктови гами;
- познаване как се прилага всяка категория стоки, какви грижи се изискват за продуктите, както и правилата за тяхното изхвърляне;
- запознаване с аспектите на приемане, съхранение и продажба на стоки;
- познаване на програмите, използвани за счетоводство и изпълнение;
- способността за извършване на инвентаризация, идентифициране и изготвяне на недостиг или излишък;
- познаване на правилата за работа с дефектни продукти;
- наличието на добри комуникационни умения, както и познаване на основните видове продажби, техните основни етапи и методи на комуникация с различни категории клиенти.
Основната част от длъжностната характеристика
Най-важният момент от документа определя работните отговорности на служителя. Всъщност това е точно длъжностната характеристика на продавача на нехранителни продукти. Извадка от по-голямата част от езика се предлага от много специални периодични издания. И така, продавачът е длъжен:
- Да предлагат и демонстрират продукти, както и да съдействат на клиентите при избора и илюстрирането на всички възможности на продуктите.
- Изчислете общата покупна цена.
- Извършвайте продажбата на стоки в съответствие с паричната дисциплина.
- Провеждайте своевременно показване на продуктите на прозорците, ако е необходимо.
- Познайте правилата и методите на обличане на прозорци.
- Пазете работното място чисто.
- Наблюдавайте работещото оборудване.
- Участвайте в приемането на стоки и подготовката им за изложението на търговския етаж за последваща продажба.
- Активно участвайте в процеса на инвентаризация, както и в търсенето на източника на недостиг, излишък или пренасочване на стоките.
- Съхранявайте документация и отчитане на продадени стоки (ако е необходимо, в електронен вид).
Този параграф може да бъде разширен, ако става въпрос за публикация с допълнителна отговорност. Например длъжностната характеристика на старши продавач на нехранителни продукти включва списък на управленски функции, свързани с провеждане на интервюта и стажове за нови служители, както и регулиране на дейността на други продавачи.
Попълване на документа
В допълнение към горното, в описания документ са включени следните елементи:
- Изброяване на правата на продавача на нехранителни продукти, които включват възможност да се запознаят с инструкциите и проекти на насоки, свързани с търговската дейност, и правото да предлагат на властите своите предложения, насочени към подобряване на съществуващото съхранение, отчитане или продажба на продукти.
- Отговорност и наказания за незаконни действия или неизпълнение на функциите им. По правило този параграф съдържа извлечения или препратки към съответните законодателни актове.
В края на документа посочете графика, в съответствие с който служителят ще се занимава с трудова дейност, както и заплатата му.
Документът съдържа колони за въвеждане на дати и подписи на всички страни. Служителят трябва да напише на ръка израза „прочетете инструкциите“, или може да бъде отпечатан.
Документи, съседни на длъжностната характеристика на продавача
Ако продавачите, работещи в предприятието или във фирмата, успешно се справят с всички функции на счетоводството и продажбите на стоки, тогава тяхната дейност се регулира само с една длъжностна характеристика. Ако е необходимо, за да се разграничат отговорностите на всеки служител, може да има длъжностна характеристика на продавача-касиер на нехранителни продукти.
Параграфите му описват правилата на служителя, като отчитат спазването на паричната дисциплина. Това включва процедурата за получаване на пари от клиенти, набор от фрази за поздрави и комуникация, както и мерки за сигурност, необходими при работа с големи суми.
За разлика от този документ, длъжностната характеристика на продавача-консултант на нехранителни продукти описва по-подробно тънкостите на работата на служителя в сферата на продажбите (дълбоко познаване на асортимента и правилата за комуникация с клиентите).
