Как да станат мениджър продажби от нулата?

„Мениджър продажби“ звучи много гордо, особено в контекста на развитието на съвременния бизнес. Тази професия изисква организация, професионализъм и творчески подход. Много хора се интересуват от това как да станат мениджър продажби, смятат, че се нуждаят от икономическо образование, но дори завършилите икономически или бизнес катедри често задават един и същ въпрос.

Задачи на мениджър продажби

На първо място, ще анализираме какво е включено в длъжностната характеристика на този специалист.

От името става ясно, че задачата на мениджъра по продажбите е да продава. В различни компании този процес протича по различни начини. В една компания мениджърите по продажбите съветват да звънят на клиенти по телефона, в друга да ги звънят сами и да предлагат продуктите си.

Също така сферата на дейност на много служители включва обработката на входящите приложения, когато клиентите са оставили заявка за продукт, услуга или консултация или просто задават въпрос за асортимента. Задачата на мениджъра е да помогне на клиента да намери отговори на въпросите.

Мнозина се страхуват да се заемат с тази работа, защото или продажбите се възприемат като банално налагане, или човек се смущава от неопитността си. Всъщност, ако първата причина е само мит, то втората е глупост. Защото как да станете мениджър по продажбите без опит е напълно възможно, при условие че кандидатът притежава поне минималния набор от необходими качества. Нека ги разгледаме по-подробно.

Необходими качества

На първо място е важно да се разбере, че няма общи критерии за качествена работа за всички ръководители на продажби, защото в зависимост от обхвата, трябва да можете да се адаптирате към околната среда. Но най-основното и необходимо е възможността да продавате продукт или услуга по законен начин.

Тъй като можете да станете най-добрият мениджър продажби само с определен набор от качества, ще ги разгледаме по-подробно:

• Разбиране на принципите на бизнеса и маркетинга.
• Общителност, способност за договаряне и комуникация с клиентите.
• Безконфликтна и устойчивост на стрес.
• Добри обноски.
• Точност, презентабелен външен вид (когато става въпрос за офлайн работа).

Тъй като да станете мениджър по продажбите е едновременно лесно и трудно, трябва да разберете, че професионалният портрет на специалист в тази област се състои от много характеристики и условия. Един от критериите е профилното образование. Това е повече предимство, отколкото предпоставка.

Специализирано образование

Много онлайн курсове за млади професионалисти разказват за това как да станат мениджър продажби, обаче, нито една образователна институция няма такава специалност. Но има по-обширни и многостранни: управление, управление, бизнес и предприемачество, психология, икономическа психология, икономика и други подобни. Завършилите всеки от тези факултети може да са ръководители на продажби. Освен това за тях е много по-лесно да овладеят своите задължения, тъй като те вече имат разбиране за това как работи бизнесът. Завършилите специалността „Психология на предприемачеството“ и подобни имат особено предимство, тъй като знаят как да общуват с клиентите.

Тъй като да станете мениджър продажби от нулата е съвсем реалистично, профилното образование изобщо не е необходимо, въпреки че е оценено от много компании. Практиката показа, че ръководителите на отдели по продажбите ценят практическите умения на специалист повече от наличието на списък на документи за обучение в университет, за повишаване на квалификацията, за участие в конференции и т.н.

Специализирани критерии за успех

Не е достатъчно да знаете как да станете успешен мениджър по продажбите, трябва да приложите това на практика.

Подробните критерии за успех се изграждат въз основа на какви задачи се сблъсква мениджърът по продажби. Основните критерии са:

• Нивото на продажбите на услуги или стоки.
• Отвореност.
• Грамотност в говорим и писмен език.
• Познаване на гамата от продукти или услуги, способността за правилен и ясен отговор на въпросите на клиентите в асортимента.

И въз основа на вашия успех можете да говорите как да станете най-добрият мениджър по продажбите.

Първите стъпки към професията

Обръщаме се към въпроса какво е необходимо, за да станете мениджър по продажбите. На първо място, трябва да сте сигурни, че наистина искате да се развивате в тази област, тъй като участието в нелюбима афера в крайна сметка ще доведе до така наречения синдром на изгаряне, няма да сте доволни от себе си нито като човек като цяло, нито като специалист.

Ако по някаква причина сте принудени да се сдобиете с мениджър по продажбите, въпреки че това е напълно неинтересно за вас, или потърсете други опции, или се опитайте да намерите предимства в тази работа. Секторът на услугите включва постоянен контакт с хората и мнозина съвсем ясно усещат настроението на специалист, а впечатлението от общуването с него пряко влияе на нивото на продажбите. И как да станете мениджър продажби, ако не ви е удобно да общувате с хората?

Настройте се психологически за предстоящата работа.

Не забравяйте да научите основите на маркетинга, ако не са ви познати. Това е необходимо, за да разберете принципите на функциониране на всяка бизнес и търговска дейност като цяло.

Разберете кои бизнес ниши са най-малко и най-малко успешни във вашия район. Това ще помогне при избора на фирма за работа, особено ако процент от продажбите се предлага като заплата.

Ролята на мениджър продажби на автомобили

Автобизнесът е един от най-печелившите в много страни. Колата отдавна е престанала да бъде лукс, тя се възприема като необходимо нещо. Ето защо работата в корпорации, които продават автомобили, е наистина изгодна. В същото време това е много отговорна работа.

Нека разгледаме по-подробно как да станете мениджър по продажбите на автомобили.

Както във всеки бизнес, мениджърът по продажбите трябва в идеалния случай да познава гамата от продукти и портрета на целевата аудитория. Разберете техническите характеристики на всички автомобили, разберете желанията и предпочитанията на потенциалните клиенти (можете просто да прочетете форумите на автомобилистите), не бъдете мързеливи да разберете на същите форуми впечатленията на собствениците на автомобили от техните автомобили.

Много салони приемат т. Нар. Тест драйв: възможност клиентът да тества колата преди да купи. Не пренебрегвайте тази услуга, ако тя се предлага от салона, в който работите.

Недвижими имоти: Задачи на мениджър продажби

В недвижимите имоти говорим за доста много пари и това включва наемането на отговорни и професионални специалисти. Как да станат мениджър продажби на недвижими имоти? Това е по-сложно, отколкото например мениджърът по продажби в магазин за джаджи от средно ниво; трябва да имате известен опит, ако не в недвижими имоти, то поне в подобен ценови сегмент и ниво на отговорност.

Обхватът на мениджъра по продажби на недвижими имоти може да включва помощ в следните услуги:

• Отдаване под наем на помещения за лично ползване или бизнес.
• Продажба на помещения.
• Сграда.

Във всеки от тези области е необходимо да се създадат удобни условия за клиента и да му се помогне да избере помещението, което му е подходящо.

Съвети и трикове

Добрият специалист обикновено изучава всички клопки на професията на всеки етап от работата. Основни съвети как да станете мениджър по продажбите могат да бъдат полезни само за начинаещи, но и за тези, които са готови да се развиват по-нататък.

1. Трябва да разберете перфектно гамата от стоки и услуги, които предлагате. В този случай няма да имате затруднения, ако потенциален купувач зададе въпрос за техническите характеристики на закупения артикул или за характеристиките на предоставената услуга.
2. Баналната учтивост и бизнес етиката са най-важният закон на мениджъра по продажбите. Дори клиентът да е груб, да отиде при човека, да се държи грубо и неуместно, не можете да му отговорите същото. Елементарното не трябва да пада до нивото на грубост не само като специалист, но и като адекватен човек.
3. След часове практикувайте комуникационни умения. Слушайте от страна на начина, по който провеждате разговор, например, помолете предварително приятели да пускат клиенти и да записват разговора на диктофон или видеокамера. Приятелите също могат да бъдат помолени за мнение.
4. Научете формули за продажби и основи за маркетинг. Не се опитвайте да манипулирате клиента, хората не харесват това и е малко вероятно да искат да купят нещо от вас. Дори и да купуват, е малко вероятно да искат да препоръчат магазина ви на приятелите си и да се свържат отново с вас.
5. Не можете да лъжете клиента. Ако след закупуване на продукт или услугата, предоставена му, той ще бъде разумно разочарован, негативната обратна връзка и загубата на клиента са гарантирани.
6. Непрекъснато се подобрявайте. Четете литература, форуми по темата, следете се за бизнес новини, особено във вашата ниша. Не се ограничавайте, че вашата задача е само да продавате и нищо повече. Ако стоите неподвижно по отношение на професионалното развитие и самообразованието, няма да можете да израствате като професионалист.
7. Предварително се договорете с органите за сътрудничество. Това може да е заплата (конкретна месечна заплата), процент от продажбите, както и заплата и процент от продажбите заедно.

заключение

Въпросът как да станете мениджър по продажбите можете да задавате себе си и другите многократно, но действията са много по-важни и ефективни. Проста на пръв поглед работата изисква внимание, устойчивост на стрес, маркетингови умения и комуникационни умения.