Видео: HR certification program Bulgarian People Management Association 2024, Юли
Вестниците имат много обяви за работа на мениджър. Но дори и дамите за почистване вече се наричат тази модна дума. Повечето хора не разбират истинското значение на тази дума. За да намери престижна и добре платена работа, човек трябва да притежава присъщите професионални умения на мениджър. Има ги много. Първо, добрият мениджър знае как да управлява екип и има опит в тази област.
Той лесно ще урежда всички видове трудови спорове, ще разрешава конфликти. Опитен мениджър може лесно да възприема и обработва огромно количество информация, идваща от различни източници. Такъв специалист знае как да взема решения и да бъде отговорен за своите действия. Той е справедлив към служителите, не поставя един над друг. Не всеки успява да демонстрира професионалните умения на мениджър. Най-често, защото не всеки има способността на организатор и мениджър и самочувствие. Още по-строги са критериите за избор на кандидати за длъжността продавач. Този човек трябва да бъде настойчив, способен да убеди.
За да покажете професионалните умения на мениджъра по продажбите, трябва да сте компетентен психолог, да разберете настроението на събеседника, да можете да ненатрапчиво, но убедително да предложите своя продукт и да уверите купувача в целесъобразността на подобно придобиване.
Има много малко хора, които знаят как да изпълняват тези задачи. Техните единици. Безспорно те са най-ценните служители на компанията, тъй като носят добра печалба.
Професионалните умения на мениджъра се проявяват и в способността да реагира адекватно на негативните нагласи от страна на клиентите и да бъде устойчив на стрес. Важно е да се оцени трезво ситуацията и да се предотврати конфликт, да се разбере защо човек не е в настроение. Накратко, да се намери индивидуален подход дори за най-придирчивите клиенти.
Повечето мениджъри на компанията, дори и най-опитните, свикват с един и същи вид работа и не знаят как да вземат информирани решения.
Също така те не са в състояние да откажат. Всеки мениджър ще повярва в професионалните умения на мениджъра на персонала, ако види как служителят може меко и учтиво да откаже кандидат за неговата позиция, избягвайки скандали, обиди и неразбирателства. Мениджърът трябва да има професионална хъс и да се фокусира върху резултатите. Той трябва да мисли в посоката, която ще доведе компанията до просперитет, да установи контакти с бизнес партньори, да организира важни събития и да спазва корпоративната етика. Професионалните умения на мениджъра включват способността да поддържа спокойствие във всяка ситуация, усмихвайки се едновременно с клиента и учтиво общувайки с него.
Не е изненадващо, че такъв персонал е много ценен за всеки работодател. Качествата на мениджър могат да се развият, но това изисква време и търпение. Е, и практика, разбира се. Няма начин без нея. Затова трябва да помним, че всеки започва от дъното в началния етап на кариерата. Важно е да не пропускате възможността да се докажете.
