Резюме на мениджъра по туризъм: проба

Ключовата позиция на днешното общество е, че няма загуба на време. При избора на дестинация за ваканция веднага се отправя обжалване пред туристическа агенция, от които има много. За да може потребителят да избере подходящата агенция, той трябва да се заинтересува от мениджъра по туризъм. Само професионалист е в състояние да мотивира клиент лично да дойде в туристическа агенция, което ще завърши със задължителната покупка на тур. Никоя друга професия не може да се сравни с даването на възможност на хората да се отпуснат, да подобрят здравето си и да се насладят на пътуването. Както във всяка специалност са възможни малки неприятности, но уменията за комуникация ще помогнат във всяка ситуация, а опитът от предоставянето на подкрепа ще бъде безценен.

Невероятна професия

Особеността на професията „мениджър по туризъм“ е способността на персонала да привлича вниманието на посетителя, да го интересува. Когато избирате тази конкретна специалност, трябва да имате:

• Отвореност.
• Любов към избрания бизнес.
• Способността да поддържате часове на разговор.
• Желание и възможност за пътуване.

Служител в областта на туристическите услуги трябва да има добре поддържан външен вид.

По време на пътуванията си той не трябва да забравя внимателно да въведе данни, които могат да станат ключови при избора на дестинация за ваканция за клиент.

Освен това, не забравяйте за предимствата на комуникативните умения в социалните мрежи, за да насърчите услугите и признанието на компанията. Такива данни трябва да бъдат посочени на кандидатите за съответната позиция в автобиографията им като мениджър по туризъм без опит, но също и от опитни професионалисти.

Основни характеристики на професията

Съвременният туризъм отправя специални изисквания към кандидата за свободната позиция на мениджъра по туризъм. Трябва да се опитате да подчертаете всичките си професионални умения в автобиография. Задълженията на мениджъра по туризъм, които служителят ще трябва да изпълни, ако кандидатурата му бъде одобрена, са многобройни и многостранни, като например:

• Определяне и анализ на потребителските желания въз основа на възможностите на компанията.
• Предоставяне на съвети за поръчка.
• Правилното изпълнение на приложенията.
• Осъществяването на взаимодействие между всички заинтересовани страни.
• Притежаване на техники за договаряне както лично, така и по телефона.
• Използване на софтуер в работата.
• Мониторинг на изпълнението на поръчката и изготвяне на отчет.
• Знания и използване в работата на закони и нормативни актове на Руската федерация и чужди страни в областта на туризма.
• Създаване на система за застраховане на клиенти.
• Проучване и прилагане на разпоредбите на туристическите агенции.
• Сравнителен анализ на услугите, предоставяни от конкурентни фирми.
• Познаване на системата за обслужване на резервации.
• Използването на методи за мотивация с цел придобиване на по-голям пакет от туристически услуги за клиенти
• Организация на работата, като се вземат предвид желанията на клиентите.
• Активна експлоатация на уменията за социална психология.
• Съответствие с етиката на бизнес комуникацията.
• Знания по география и чужди езици.

В допълнение, специалистът не трябва чрез своите действия да навреди на репутацията на компанията и да спазва условията на договора между клиента и агенцията.

Комуникационен стил

Работното време на туристическия мениджър за 70% се състои в умело изчисляване на нуждите на клиента чрез комуникация. Специалистът трябва умело да преговаря с бъдещия турист, за да установи контакт, да намери ключовата потребност на клиента и да го задоволи чрез продажбата на туристически услуги. Има няколко метода за развитие на отношенията с купувача на услугата:

• Решете проблем с клиента.
• Удивете ума на посетителя.
• Изслушайте потребителя, доверете му се и му предлагайте услугата.
• Разновидности и комбинации от горните методи.

Туристическият мениджър е длъжен да бъде чувствителен към комуникацията с клиента, без да прави в същото време специално впечатление.

Трудови функции

Туристическият мениджър в много туристически организации съчетава няколко области на работа:

1. Работете с поръчки на клиенти. Рекултивация и продажба на туристически продукт.
2. Организиране на свободното време на туристите, работа като спедитор или аниматор.
3. Разработване на турове.

Разграничаването на зоните на отговорност и авторитета на служителите води до по-пълно и качествено предоставяне на туристически услуги.

Умел продавач или географ

Когато се подготвяте да напишете резюме за мениджър по туризъм, трябва да подчертаете силните си страни, въз основа на които работодателят може да подчертае вашата област на специализация като мениджър. Опитът с продажбите, който се изисква за заетост, е комплекс от знания, умения, които допринасят за решението на потребителя да закупи услуга или продукт. Формирането на успешни умения за продажби става:

1. С личен опит в продажбата на стоки и услуги.
2. Внимание и точност към извършената работа.
3. Общителност - черти на характера, изразени в общителност.
4. Определяне на нуждите на купувача или внимателното налагане на стоки, в които клиентът не изпитва спешна нужда.
5. Използване на уменията на елементарната психология.

Ако кандидатът няма опит в продажбите, но има общителност с уменията на психологията, е необходимо да посочите такива способности в резюмето и да ги убедително покажете на интервюто.

По правило ръководителите на туристически агенции обръщат внимание на страните, посетени от заявителя. Откровеният пътешественик притежава:

1. Основни познания по география.
2. Възможността да се обясни разликата в цените между хотели с различен комфорт.
3. Използване на различни видове отдих: плаж, морски круизи и т.н.
4. Способността да споделяте впечатленията си.

Посочването в автобиографията на мениджъра по туризъм на места за пътуване, страни, посетени от кандидата, ще бъде огромен положителен плюс при разглеждане на автобиография. Но най-важното, което се изисква от кандидата, е да обича да пътува, да цени своите бъдещи клиенти и да им помага при избора на ваканция.

Формиране на въпросник за заетост

Обичайната форма за възобновяване на длъжността мениджър по туризъм, с която са се овладели всички работодатели, е както следва:

1. Предоставената информация трябва да се побира на две страници, като всички данни, които са надхвърлили обема, могат да бъдат подчертани под формата на препоръчителни писма или казани по време на интервюто.
2. Посочените данни трябва да са кратки, без „вода“.
3. Според въведените професионални стандарти, мениджърът по туризъм трябва да има висше образование. Допълнителните курсове са посочени отделно.
4. Ако кандидатът използва примерна автобиография на мениджър по туризъм без опит, той не трябва да заблуждава компанията и да излъчва работни места, защото всички данни са проверени. Съществуващият трудов стаж трябва да съответства на вписванията в трудовата книжка или в договорите.
5. Когато кандидатствате за работа като мениджър по туризъм, външните данни имат голямо влияние, следователно, трябва да прикачите снимка, направена в официалния стил.

Местоположение на блокове за въпросници

Примерна резюме за мениджър по туризъм трябва да изглежда така:

1. Първо се намира снимка на кандидата и се посочват неговите данни за контакт.
2. Освен това се подписват трудовите функции и придобитите умения от предишни работни места. Първо последната работа, после предишната. Блокът се затваря, като се посочва първото място на работа.
3. Посочено получено основно и средно образование.
4. Характеристики на характера, които могат да се считат за лично постижение.

Тази подредба на информация е характерна за повечето автобиографии на мениджъра по туризъм.

Способността да подчертават собствените си характеристики

Способността да анализирате силните си страни, както и да разбирате личните слабости, също са полезни умения. Резюмето на мениджъра по туризъм ще бъде успешно, ако покажете:

• личен опит с продажби;
• собствени пътувания;
• Владеене на чужди езици.

Безспорно показва използването на бизнес етиката в комуникацията. Работодателят веднага ще подчертае необходимите умения за мениджъра по туризъм.

Възобновяване на извадката

След като се уверите, че професията на мениджъра по туризъм е самата работа, от която не искате да бягате, и имате чувство за смислено правене на това, което обичате, трябва да продължите да пишете резюме. Примерна резюме на мениджър по туризъм изглежда така:

Име: Фамилия, име, отчество.

Цел: търсене на свободна позиция като мениджър по туризъм, специалист по обработка на поръчки.

Лични данни:

Дата на раждане: 12.31.1987 г.

Адрес: Република Урашия, Куругуч, пр. Луис Кошелкина, 5, ап. 3.

Телефон: клетъчна (номер), домашна (номер).

e-mai: felicità@mail.ru

Данни за предишни работни места:

Септември 2012 г. - до момента - мениджър по туризъм на EduKudaHochu LLC.

Образование: 2009-2014 Санкт Петербургски държавен университет по телекомуникации проф. М. А. Бонч-Бруевич, Санкт Петербург. Получена специалност - икономист, квалификация - бакалавър.

Изпълнени функции:

• Работа с телефонни разговори с клиенти, които търсят самостоятелно.
• Препоръки за обиколки и съветване на клиенти относно цени, условия и допълнителни услуги.
• Таксуване за плащане в специализирана програма.
• Изготвяне на договори с туристи.
• Регистрация на туристически заявки, резервационни турове.
• Подготовка на документи за виза.
• Взаимодействие с туроператори.
• Контрол на работния процес.
• Поддържане на регистри на приложения, статистика на успеха, анализ на финансовите дейности.
• Получаване на обратна връзка от клиентите след пътуването.

Придобити умения:

• Възможност за работа със студени разговори.
• Възможност за комуникация с всеки клиент.
• Съставена е базата на курортите на съседните страни.
• Правна и техническа поддръжка за клиенти.

Допълнителна информация:

Уверен потребител на компютри и всички приложения: MS Office, "Garant Systems", Lotus, 1-C (версия 8.3). Работете с всякаква офис техника.

Заплата - от 40 хиляди рубли.

Добро владеене на английски език.

Семейно положение: не е женен, има дете.

Липса на лоши навици.

Представителен външен вид, готовност за нередовно работно време.

Информация за личните качества: комуникативна, организирана, устойчива на стрес, безконфликтна.

Хобита: пътуване.

Пример за резюме на мениджър по туризъм ще ви помогне да създадете свой уникален формуляр за кандидатстване. Не забравяйте да промените профила според индивидуалните характеристики. Резюмето на мениджър по туризъм без трудов опит показва силните страни на кандидата, като: умения за комуникация и психология.

Предпочитания на изпълнителния директор

Висшето образование на кандидата, посочено в автобиографията на мениджъра по туризъм, е незаменим атрибут за преминаване на контрол за прехвърлянето му в ръцете на ръководителя. Незаменим предимство ще бъде:

• Образование по профил.
• Трудов стаж най-малко шест месеца в туристическа агенция.
• Познаване на нормите на закона, които уреждат вътрешния, външния и входящия туризъм.
• Работа със застрахователни компании.

С достатъчно информация, ръководителят ще има по-добро разбиране за това какво да поиска от кандидата и какви задачи трябва да бъдат назначени по време на изпитателния период.

Лични постижения в резюмето като мениджър по туризъм

Обобщението трябва да посочва индивидуалните характеристики на кандидата за свободна длъжност, което ще допринесе за:

• Увеличете броя на клиентите на компанията.
• Разработването на индивидуални турове.
• Уреждане на конфликтни ситуации.
• Предоставяне на правна помощ и психологическа подкрепа на туристите, разположени в чужбина.

Оценка и отзиви от туристи и екскурзоводи също трябва да бъдат прикачени.

Не е излишно да посочите адреса на социалната мрежа, която се използва за реклама на туристически услуги.

Данни, вредни за вашата автобиография

Следването на общоприети правила може да бъде нарушено чрез леко отклонение от тях (например чрез поставяне на информация за контакт в края на резюмето), което може да даде личност на автобиографията и да привлече вниманието. Съществуват обаче строги правила, които не могат да бъдат нарушени при попълването на въпросника:

1. Не могат да се правят грешки.
2. Цялата информация трябва да бъде лесно проверима.
3. Посочете само съществуващи контакти.
4. Всички хобита трябва да са стандартни.
5. В обобщението е невъзможно да се предостави информация, накърняваща репутацията на компанията.
6. Не използвайте повече от пет умения, когато описвате лични качества.
7. Снимката не трябва да бъде твърде голяма или малка.

Въпросникът, изпратен до организацията, трябва да бъде под формата на официално писмо, не трябва да има рязка промяна в размера на шрифта или използването на повече от два цвята. Ако използвате примерната автобиография на мениджъра по туризъм, посочена в статията за кандидатстване за работа, трябва да промените данните за контакт и местата за работа, допълвайки формуляра с лични постижения.