Професионални изисквания към мениджъра

Управлението е процесът на планиране, организиране, управление и наблюдение на дейностите на отделните членове на екипа на организацията и използване на всичките й ресурси за постигане на краткосрочни или дългосрочни цели. Тя се състои в координиране на работата на други хора, постигане на целите, поставени от ръководните, мотивиращи, контролиращи органи.

Управлението беше определено като изкуството да реализираш нещо чрез други хора. Мениджърите, независимо от личните им таланти и умения, предприемат определени взаимосвързани действия за постигане на желаните цели. Причината мениджърите да предприемат действия е необходимостта да задоволят собствените си нужди и да постигнат целта на груповите дейности, като например създаване на конкретни обекти.

Мениджър: същността на концепцията

Анри Файоле беше първият, който каза, че можете да станете мениджър чрез обучение. Предшествениците му твърдяха, че това е вродено умение. Мениджърите работят с хора и чрез хора. В този случай имаме предвид не само подчинените, но и други лица в йерархията на мениджъри, доставчици, клиенти или клиенти. Благодарение на взаимното сътрудничество мениджърите могат ефективно да планират дългосрочните цели на организацията, да предоставят информация и канали за комуникация.

Много бизнес училища представляват цели групи от мениджърски роли, поставящи изисквания към мениджърите от ново поколение, особено във формирането на междуличностни взаимоотношения, мотивация на персонала, комуникация между служителите, овластяване и вдъхновяващи промени в предприятието. Компетентността на ръководителя се основава на неговите умения, разбирани като способността за ефективно и ефикасно постигане на конкретни резултати, тоест способността да се използват професионални знания на практика за постигане на цели в конкретна ситуация.

Функции на мениджъра

Сред основните изисквания за управленските качества са следните:

1. Отговорност: мениджърът се превръща в еквивалент на треньор, който се оценява само след резултатите. Целта е да се гарантира, че работата е извършена правилно. Следователно той е отговорен не само за своите действия, но и за действия, извършени от подчинените му.
2. Приоритетност: като ръководител на ограничени материални и човешки ресурси, често се изисква мениджър, за да направи избор между конкурентни цели, проблеми и потребности на организацията. В тази ситуация ограниченото време на мениджъра трябва да се използва оптимално и точно да дава приоритет.
3. Аналитичен тип мислене: мениджърът разгражда проблема на основни фактори, анализира ги и реално решава проблемите. Това е трудна задача, защото всичко трябва да бъде свързано с предвидените цели на организацията.
4. Действайки като посредник: мениджърът е отговорен за разрешаването на конфликти. Работейки с хората, той е изправен пред различни гледни точки и спорове, които трябва да разрешава бързо, ефективно и справедливо. Неразбирането в дадено звено или организация може да повлияе негативно на морала, работната атмосфера и в резултат на това да намали производителността.
5. Политик и дипломат: той трябва да установи отношения, да използва убеждения и компромиси, за да подкрепи целите на организацията. Подобно на политик, мениджърът може да бъде изправен пред необходимостта да се присъедини или да сформира коалиция, създавайки мрежа от задължения с други мениджъри, за да получи подкрепа за своите проекти и идеи.
6. Символи на успеха: мениджърът трябва да бъде модел за членове на организацията и външни наблюдатели. Той е в състояние да приеме не само похвала, но и възможна вълна от критики, олицетворява както успехите, така и неуспехите на компанията.
7. Способността за вземане на сложни решения: както висшето ръководство, така и подчинените очакват бързо търсене на метод и бързо изпълнение на задачата.

Основни изисквания за интервю

Обмислете характеристиките на мениджъра, отговорностите и изискванията за тази длъжност в съвременните компании:

• желание да заеме позиция и да работи върху нея;
• идентификация с компанията и нейните цели;
• способност за организиране на работа за други;
• добро сътрудничество с борда на директорите;
• най-малко две години трудов стаж;
• способността да се управлява голям проект, обхващащ цялата компания;
• компетентност и готовност за продължаващо професионално развитие;
• убеждение за необходимостта от иновации;
• отлични познания за управление на човешките ресурси и способност за работа с хора;
• вътрешно чувство за контрол;
• творчеството;
• способност за вземане на независими решения.

Горният комплекс от функции рядко се среща при един служител. Мениджърът трябва да е човек, който е в състояние да реши задачите възможно най-скоро. Това се дължи на необходимостта да се налагат на много служители промените, които са необходими и не винаги срещат одобрение. Необходима е и подкрепа от ръководството на компанията.

Основни отговорности

Въпреки че основните отговорности често са рутинни, мениджърът не може да ги игнорира.

Сред основните изисквания към ръководителя, които могат да бъдат наречени трудови отговорности, е необходимо да се откроят следните:

1. Представителна роля. Понякога ръководителят на отдела трябва да изпълнява определени функции - да посреща партньори, да участва в процедури, да кани клиенти и т.н.
2. Ролята на лидер в приоритет. Използвайки обучение, мотивация и насърчаване, можете да постигнете ефективността на служителите, които със сигурност признават опита на лидера.
3. Мениджърът играе ролята на връзка, общувайки с хора, различни от подчинените и началниците.
4. Информационна роля. Служителите в дадено звено или организация зависят от информацията, получена от или предадена чрез мениджъра.

Изисквания за работа

Изискванията за работата на мениджъра са разделени на нива на лидерство.

Топ мениджмънтът е фокусиран върху стратегическото управление и притежава най-добрите познания за пазарните условия на компанията, нейните клиенти, изпълнители и конкуренти. Особено необходимо е да се ръководи стратегия за управление на персонала, свързана със стратегията на цялата организация. Много важна задача на топ мениджмънта е да заема ключови позиции. Зависи от уменията за придобиване на най-добрите кандидати. Колкото по-малко грешки са направени, толкова по-добра е работата на компанията, стабилност и последователност на персонала при постигане на целите, по-силна пазарна позиция и по-добра работна атмосфера.

Висшето ръководство трябва да се съсредоточи върху най-важните въпроси.

Има три роли на топ мениджмънта в областта на стратегическото управление на персонала:

• далекогледство: широка визия за развитието на компанията;
• архитект: прехвърляне на зрението в последователност от процеси и свързани структури;
• промоутър: свързан със способността да вдъхновява, инициира и форсира конкретна политика.

Средният и по-ниският управленски персонал имат по-голяма свобода в областта на управлението на персонала в децентрализираните компании. От гледна точка на бързината на процеса на вземане на решения, би било по-добре, ако решенията се вземат от мениджъри на най-ниско ниво, с достатъчно знания по този въпрос. Ограничаването на правата на тези хора, третирането им като специалисти с ниска компетентност в областта на управлението на персонала и недоверието води до по-бавен процес на вземане на решения, слабо участие на ръководния персонал и претоварване на хората на най-високите длъжности.

Квалификационни изисквания

Наличието на квалификации показва определен потенциал, формиран в съответствие със стандартите, приети в тази общност за извършване на важна работа.

Сред основните изисквания за квалификация на мениджър са:

• специализирани знания в областта на мениджмънта;
• общителност;
• стратегическо мислене;
• аналитични умения;
• инициатива;
• способност за вземане на управленски и административни решения;
• интердисциплинарен подход.

Изисквания за професионална компетентност

Изискванията към професионалната компетентност на мениджъра са много разнообразни. Помислете за основните.

Мениджърите използват всички ресурси на организацията - пари, оборудване, информация и хора за решаване на общи проблеми.

Мениджърът е човек, който си поставя цели, предприема действия или постига решения на проблеми, идентифицирани от хората на по-високи нива на йерархията, формулира политиката на групата, тоест определя начините и времето за изпълнение на задачи, които са компоненти на обща цел, координира дейностите на групата, е експерт. Той представлява групата отвън, създател и контролер на междуличностните отношения вътре, разпределя наказания и награди, решава конфликтни ситуации, действа като модел за останалите членове на екипа.

Огромността и разнообразието от роли, които един мениджър трябва да изпълнява, прави един човек недостатъчен, за да удовлетвори горепосочените изисквания към мениджъра. Следователно, това е идеален модел на управление, чието прилагане трябва да бъде обект на стремежите и усилията на хората на ръководни позиции.

За прилагането на този модел обаче е необходима властта, тоест способността да се влияе върху други хора, произтичащи от определена позиция в социалната йерархия или от определени лични характеристики, като способността да се убеждават или да се подчиняват на другите. Влияние, което може да се реализира поради притежанието на власт, се изразява в способността да се посочи или промени поведението на друг човек, например, като му се нареди да извърши нещо по определен начин. Основната връзка към успеха в управлението е способността да се адаптира към променящите се условия на работа, т.е. гъвкавост или адаптивност.

Тази функция е свързана с интелигентността. Друго важно лично предимство е възможността за вземане на бързи решения, което не означава, че всяко бързо решение е добро. Социалната зрялост на мениджъра, разбирана като високо ниво на мотивация за действия в екип, общо активиране, склонност към действия, насочени към промяна на съществуващите решения, и способността да мисли логично също му помагат да управлява.

Ако изпълнението на конкретна задача изисква способността за решаване на проблеми, тогава мениджър с такива умения ще бъде ефективен. Ако персоналът на групата изисква използването на стимули и бонуси, тогава мениджърът, който предпочита този метод за влияние върху колегите, ще бъде ефективен. Мениджърите са отговорни не само за собствената си работа, но и за работата на другите, за ефективното изпълнение на конкретна задача. Те трябва да определят кой трябва да изпълнява задачите и да ги възлагат на съответния подчинен.

Мениджърите взимат трудни решения. Няма организация, в която всичко да върви гладко. Почти няма ограничения за броя и видовете проблеми, които могат да възникнат: финансови затруднения, проблеми със служителите, различия във възгледите за политиките на организацията. Мениджърите трябва да намерят решения на сложни проблеми и да накарат екипа да изпълни взетите решения, дори и да са непопулярни.

Ефективността на постигането на целите на организацията и задоволяването на нейните социални нужди зависи от това как мениджърите изпълняват задачите си. Професионалните изисквания към ръководителя, включително целият списък с необходимите знания и умения, се отразяват в бъдеще върху качеството на работа. Липсата на необходимите качества на кандидата ще доведе до факта, че организацията няма да може да постигне целите си.

Изисквания за работа

Помислете основните изисквания за мениджърска позиция.

Мениджърът трябва да бъде едновременно ефективен и ефикасен. Има много различни видове мениджъри с различни задачи и отговорности. Мениджърите могат да бъдат класифицирани по два начина:

1. В зависимост от нивото им в организацията: специалисти от първо ниво, средни и висши мениджъри.
2. Разрешими обеми на организационна дейност, за която са отговорни, т.е. функционални и общи ръководители.

Топ мениджърите са най-ниското ниво в организацията. Те контролират само изпълнители. Примери са ръководител на екип или бригадир във фабрика, ръководител на студио в изследователски център или ръководител на отдел в голям офис.

Мениджърите от средно ниво управляват работата на други мениджъри, а понякога и изпълнители. Основната задача на специалистите на това ниво е да контролират дейности, които осъществяват политиката на компанията и балансират техните изисквания като мениджър с възможностите на подчинените. Пример за мениджър на средно ниво е ръководителят на малка фабрика в голяма електрическа компания.

Топ мениджърите се състоят от сравнително малка група директори и са отговорни за управлението на цялата организация. Те установяват политики и взаимодействат с околната среда. Типични ръководни длъжности: главен изпълнителен директор, президент, първи заместник-директор.

Всички мениджъри влизат в междуличностни отношения със своите подчинени, колеги и мениджъри, които от своя страна предоставят на ръководителите информацията, която им е необходима за вземане на решения. Тези различни аспекти на работата на мениджъра означават, че мениджърите на всички нива играят много роли.

Мениджърски качества

Съвременните изисквания към мениджъра идват от концепцията за техните мениджърски роли.

Робърт Л. Кац определи три основни типа управленски умения на мениджърите:

• техническа - способността да се използват инструменти, методи и технологии за определена специалност;
• социални - способността за сътрудничество и установяване на контакти с други хора, разбирането и мотивирането им;
• концептуално - умствени способности за координиране и интегриране на интересите и дейностите на организацията.

Според Кац това са уменията, които всеки мениджър трябва да притежава. Но степента, в която той трябва да ги овладее, зависи от нивото на контрол. Очевидно техническите умения са най-важни на по-ниските нива, а концептуалните умения на по-високи нива. Социалното е подходящо навсякъде, независимо от нивото. За тези основни управленски умения се добавят още три:

• Комуникация - това умение е свързано със способността на мениджъра не само ефективно да предава идеи и информация, но и да ги приема. Той помага да се разберат всички съобщения или отчети.
• Вземането на решения е способността на мениджъра правилно да разпознава и идентифицира проблеми и възможности и след това да избере подходящия метод на действие и да използва пълноценно възможностите.
• Управление на времето - благодарение на това умение специалистът може ефективно да разпределя времето си, да определя приоритети и да делегира задачи.

Мениджър продажби: Основни характеристики

Според изискванията към ръководителя на продажбите, той трябва да бъде съсредоточен върху концепцията за повишаване на рентабилността и брутните резултати на компанията поради ръста в обема на продажбите и броя на клиентите.

В тази връзка основните функционални отговорности са:

• изпълнение на плана за продажби;
• растеж на търговски обекти;
• повишаване на лоялността на клиентите;
• сключване на договори за доставка;
• контрол на вземанията.

Сред квалификационните изисквания за ръководител на продажби са:

• комуникационни способности;
• търговски умения;
• дар за убеждаване;
• работа с възражения.

заключение

Мениджърите са отговорни не само за себе си, но и за служителите. Това е основното изискване за мениджърите. Те трябва да балансират конкурентните цели и да определят приоритети, да могат да мислят аналитично и концептуално. Това са посредници, политици, дипломати и ръководители на решения. Основното е, че мениджърът вижда необходимостта от своята роля и евентуалните й промени като необходими.