Характеристики на психологическия климат в екипа

Психологическият климат е една от най-важните характеристики на екипа. Оказва значително влияние върху производителността на труда, както и върху емоционалното състояние на всеки член на групата - както на служителите, така и на ръководството. От какво зависи този индикатор? Как да го диагностицирам и възможно ли е да го промените?

Атмосферни компоненти в група

Под психологическия климат в екипа се разбира настроението на групата, което се определя от взаимоотношенията на живеещи, работещи или изучаващи хора. Нервното напрежение е проблем в много работни и учебни групи. Освен пряката вреда за взаимоотношенията между хората, тяхното здраве, стресът влияе и върху работния процес.

Най-често напрегнатите ситуации възникват в ситуация на нестабилност. Друга доста често срещана причина, поради която психологическият климат в екипа се влошава, са неблагоприятните условия, при които един служител е принуден да живее. Може би той няма най-добрите условия за живот, неправилно хранене, трудности във взаимоотношенията с роднини и пр. Това може да се отрази и на психологическото състояние на другите служители. Друга често срещана причина за неблагоприятната работна среда е трудността на комуникацията между самите служители.

Удовлетвореността на всеки служител от работа

Има няколко фактора, които определят психологическия климат в екип. Едно от основните е удовлетворението на служителите от техните задължения. Фактът, че служителят харесва работата си - независимо дали е разнообразна, дали е възможно да се използва неговият творчески потенциал, дали съответства на професионалното ниво на служителя - има голямо влияние върху формирането на ситуацията.

Привлекателността на работата винаги се засилва от такива мотиватори като прилични заплати, добри условия, справедливо и навременно разпределение на ваканциите, перспективи за кариера. Също така важни са такива фактори като възможността да се повиши нивото на професионализъм и особеностите на хоризонталните и вертикалните взаимоотношения.

Съвместимост и хармония на членовете на екипа

Тези отношения, които са се образували в процеса на комуникация между хората, са показател за тяхната съвместимост в психологическо отношение. Смята се, че тези хора, които са сходни помежду си, са много по-лесни за установяване на взаимодействие. Сходството помага на служителя да се чувства в безопасност, повишава самочувствието.

Трябва обаче да се прави разлика между понятия като хармония и съвместимост. Ако психологическата съвместимост се основава на характеристиките на взаимоотношенията между хората и може да се прецени след сравнително кратко време след започване на съвместната дейност, тогава хармонията се развива с години. Нейната основа са успешните резултати от съвместни дейности. В същото време хармонията и съвместимостта имат значение.

кохезия

Формира се на емоционална основа. Ако екипът е сплотен, тогава е малко вероятно всички да се зарадват, когато някой от служителите изпитва мъка. Фактори, които влияят на нивото на сближаване в дадена група са отношението на нейните членове към лидера, доверието в самия екип, продължителността на съвместната работа, както и признаването на личния принос на всеки един от служителите.

До голяма степен тази характеристика зависи от това какви са личните характеристики на работниците, колко културна е комуникацията им, дали има симпатия или антипатия в отношенията. Преобладаването на определени качества влияе върху цялостния психологически климат в екипа.

Комуникационни функции

Колективната атмосфера винаги се основава на личните характеристики на всеки от нейните членове. Важно е да имате общителност, особено техните оценки, мнения, социален опит. Например трудностите, които изпитват някои членове на групата в общуването, могат да повлияят на ситуацията в екипа като цяло. Поради тази причина напрежението, недоверието може да се увеличи, възникват спорове и конфликтни ситуации. Ако всеки от членовете на екипа е в състояние ясно и точно да изрази своята гледна точка, правилно познава методите за конструктивна критика и притежава уменията за активно слушане, това помага да се създаде благоприятен психологически климат в групата.

Анализирайки характеристиките на психологическата съвместимост на всеки от членовете на екипа, е необходимо да се вземе предвид такъв фактор като вида на комуникативното поведение. Тази класификация е разработена за първи път от В. М. Шепел и включва следните категории:

• Колективистите са общителни хора, които винаги ще подкрепят всяко начинание. Ако е необходимо, те са в състояние да поемат инициативата.
• Маверикс. Онези служители, които предпочитат да работят сами, а не да взаимодействат в екип. Те са много по-склонни към лична отговорност.
• Ищци. По правило такива служители често се наричат ​​самонадеяни, докосващи, стремящи се да бъдат в центъра на вниманието по време на работа. И такава характеристика не е без причина.
• Подражатели. Хората, които се стремят да избегнат усложнения и за това имитират поведенчески маниери на други хора.
• Привържениците. Слабоволни членове на екипа, които рядко поемат инициативата и попадат под влиянието на другите.
• Изолирани. Хората, които избягват контакт. Често те имат напълно непоносим характер.

Лидерски стил

Този фактор също оказва голямо влияние върху характеристиките на психологическия климат в екипа. Има няколко стила на лидерство:

• Демократическата. Благодарение на този стил приятелството се развива в екипа. Служителите нямат усещане да се налагат от определени решения отвън. Членовете на групата също участват в управлението. Този стил е един от най-добрите за създаване на благоприятен психологически климат в екипа.
• Авторитарният. По правило всичко, което поражда такъв стил, е враждебността на членовете на групата. Възможно е да има и други алтернативи - смирение, прихващане, често - завист и недоверие. Този стил на управление обаче често води групата към успех и затова се използва в армията, спорта и т.н.
• Кониращият стил. Характеризира се с това, че работата започва да дреме. В резултат на това човек може да наблюдава изключително ниската ефективност на работа, недоволството на служителите и формирането на социален и психологически климат в екипа, който е неблагоприятен.

Можем да заключим, че всеки лидер оказва значително влияние върху характеристиките на моралния и психологически климат, отношението на хората към дейности, удовлетвореността от процеса на работа или учене.

Характерът на извършената работа

Важни са и характеристиките на дейността, която всеки един от служителите трябва да извършва. Например монотонността на работата или, обратно, емоционалното й пренасищане има значителен ефект. Необходимо е също така да се вземе предвид нивото на отговорност на всеки член на екипа, наличието на риск за живота и здравето, стресовият характер на работата.

Включва благоприятна атмосфера

Има много функции, с които можете да характеризирате положителния социално-психологически климат в екипа. Помислете за най-основните:

• В такава група по правило преобладава весел и положителен тон на отношенията. Основните принципи тук са сътрудничество, взаимопомощ, репутация. Доверието надделява във взаимоотношенията между работниците, а критиката се изразява с доброжелателност.
• Екипът има определени стандарти за уважение към всеки свой представител. Слабите могат да намерят подкрепа, опитни работници помагат на новодошлите.
• Ценни са черти като честност, откритост и трудолюбие.
• Всеки от членовете на екипа е пълен с енергия. Ако трябва да свършите полезна работа, той ще отговори. Индикаторите за ефективност на труда обикновено са високи.
• Ако някой от членовете на групата изпитва радост или неуспех, тогава тези около него съпричастни.
• Съществува и взаимно разбиране във взаимоотношенията между мини групи в рамките на колектива.

Отрицателен морален и психологически климат в екипа: характеристики

Ако групата няма взаимно уважение, служителите са принудени постоянно да заемат отбранителна позиция и да се защитават, включително и един от друг. Общуването става все по-рядко. Когато лидерът изисква от членовете на групата невъзможното, критикува ги публично, често ги наказва, отколкото ги насърчава, не оценява лично приноса на служителя към съвместната дейност - по този начин допринася за формирането на психологически климат в екипа със знак минус. И основната последица от това е намаляване на производителността на труда, влошаване на качеството на продуктите.

Слабо плетена група: свойства

Тази група се характеризира с песимизъм, раздразнителност. Често членовете на екипа се отегчават, откровено не харесват работата си, защото това не предизвиква интерес. Всеки от работниците има страх да не направи грешка, да направи неподходящо впечатление, враждебност. В допълнение към тази характеристика, която е очевидна, има и други характеристики на неблагоприятен морален и психологически климат в екипа:

• Екипът няма норми на справедливост и равенство. Разделението на „привилегировани“ и тези, които са пренебрегнати, винаги се забелязва. Слабите в такъв екип са презрени, често са подложени на подигравки. Начинаещите в такава група се чувстват излишни, често им се показва враждебно отношение.
• Честта, трудолюбието, самоотвержеността не се зачитат много.
• По принцип членовете на групата са пасивни, а някои открито се стремят да се изолират от останалите.
• Успехите или неуспехите на служителите не предизвикват съчувствие и често стават обект на открита завист или злорадство.
• В такава група могат да съществуват малки групи, които отказват да си сътрудничат.
• В проблемни ситуации екипът често не е в състояние да се обедини, за да реши проблема.

Смущаващи „обаждания“ на отрицателни промени

Трябва да се има предвид обаче, че рядко когато благоприятен психологически климат в екип става отрицателен спазматично. Най-често това се предхожда от някои първоначално незабележими промени. По същия начин, по който човек трябва да премине през определена гранична ивица, преди да се превърне от член на обществото в закон в престъпник, в работния колектив първо се очертават определени тенденции. Следните характеристики са присъщи на съзряването на отрицателните настроения:

• Скрито неподчинение на заповедите за управление или неточно проследяване.
• „Срещи“ в работно време. Вместо да правят бизнес, служителите общуват, играят табла - накратко, те убиват времето.
• Слухове и клюки. Често този атрибут се приписва на женските групи, но полът на служителите не е оправдание - слуховете са неизбежни там, където нямат какво да правят.
• Небрежно отношение към технологиите.

„Scapegoat“ - следствие от прекомерен авторитаризъм

Ако лидерът на групата (независимо дали става въпрос за работен екип, студентски поток или училищен клас) се придържа към изключително авторитарен стил, това може да повлияе на всеки член по негативен начин. Страхът от наказание от своя страна води до появата на "изкупителни жертви". В този случай в повечето случаи се избира човек (или дори група хора), които по никакъв начин не са виновни за проблемите на екипа, но по някакъв начин са различни от останалите. Scapegoat е жертва на атаки и агресия.

Изследователите подчертават, че наличието на такава цел за агресия е само временен начин групата да се освободи от стреса. Корените на проблема остават незасегнати и когато изкупителната жертва напусне групата, ще заеме друго място - и е възможно той да бъде един от членовете на екипа.

Как човек може да определи атмосферата в група?

Има няколко критерия, чрез които можете да оцените психологическия климат в екипа:

• Оборот на персонала.
• Ниво на трудова ефективност
• Качеството на продуктите.
• Броят на отсъствията и забавянето на отделните работници.
• Броят на оплакванията и оплакванията от клиентите на компанията.
• Срокове за работа.
• Точност или небрежност в процеса на работа с работещо оборудване.
• Честотата на почивките през работния ден.

Как да подобрим взаимоотношенията с екипа

След като оцените характеристиките на атмосферата в екипа, можете да идентифицирате онези слабости, които трябва да бъдат коригирани. Може да се наложи да направите някои промени в персонала. Създаването на психологически климат в екипа е задача на всеки отговорен ръководител. Всъщност производителността на труда често пада, когато служителите са психологически несъвместими един с друг или ако някой от служителите има такова лично свойство като банално желание да създава конфликтни ситуации.

След разрешаването на очевидните проблеми е необходимо да се премине към укрепване на връзките между служителите чрез провеждане на специални събития извън работното време. Създаването на благоприятен психологически климат в екип може да бъде дълъг процес. Тази стратегия обаче ви позволява да освободите стреса, както и да помогнете на служителите да преминат от чисто бизнес взаимодействие към приятелско.

Подобряването на психологическия климат в работната сила се улеснява и от реализирането на съвместни работни проекти. Например, това може да е сесия за мозъчна атака. Често ефективни са специални работни събития, в рамките на които служители от различни отдели трябва да си сътрудничат.

Характеристики на работната атмосфера сред учителите

Трябва да се обърне специално внимание на психологическия климат в преподавателския състав. Тази област винаги е стресираща и работната атмосфера често е един от факторите, определящи ефективността на учителя. Събирането на педагогическия екип винаги се осъществява в рамките на изпълнението на обща задача, дейност - на първо място социална, педагогическа. При такива събития всеки учител трябва да може да реализира творческите си способности.

Разбира се, провеждането на методически дни или творчески срещи на учители често изисква допълнителни времеви разходи, но такива събития ще останат в паметта на учителите за дълго време като ярки и незабравими събития.

Как учител може да оформи класната стая?

Много учители трябва да се справят с формирането на психологическия климат на екипа в класната стая. Това е доста трудна задача, но нейното изпълнение допринася за постигането на най-належащите задачи на образованието. Децата в сплотен клас получават безценен опит в междуличностно взаимодействие, сътрудничество, отговорност. Разпределете следните методи за формиране на положителна атмосфера в класната стая:

• Включването в ежедневния учебен процес на различни видове изкуство.
• Игри.
• Общи традиции.
• Активната позиция на учителя по отношение на класа.
• Създаване на различни ситуации, в които класът може да преживее значими за колектива събития.

Как да определим характеристиките на моралната ситуация в групата?

Има много начини да разберете какви са характеристиките на психологическия климат в екипа. Техниките, разработени за тази цел, дават представа какво се случва в групата. Най-лесният начин е да разпространявате листовки със следния въпросник на членовете на групата (може да бъде анонимен при желание):

1. Харесва ли ви работата, която вършите?
2. Имате ли желание да го промените?
3. Ако приемем, че в момента ще трябва да търсите работа, бихте ли спрели вниманието си на сегашното място?
4. Работата интересна ли е за вас? Достатъчно разнообразна ли е?
5. Доволни ли сте от техническото оборудване на работното място?
6. Заплатите задоволителни ли са?
7. Какво бихте искали да промените в организирането на сътрудничество?
8. Как оценявате атмосферата в отбора? Приятелна ли е, уважителна, доверчива? Или, напротив, има завист, напрежение, недоверие и безотговорност?
9. Смятате ли вашите колеги за професионалисти от висока класа?
10. Радваш ли се на уважението им?

Изучаването на психологическия климат на екипа ви позволява да предприемете необходимите мерки навреме, за да го подобрите и следователно да увеличите производителността на труда. Появата на негативни симптоми показва, че екипът е „болен“. Ако обаче обърнете внимание на тези сигнали навреме, работната атмосфера може да бъде подобрена и дори подобрена по много начини.