Диспечерът е доста обширна професия с много производни. Например има оператори на таксиметрови услуги, диспечери на въздушното движение, специалисти по превоз на товари. Има дори диспечери, които работят вкъщи. И въпреки че тези специалисти имат много общо в работата си, различията, които все още съществуват, правят всяка сфера уникална по свой начин.
Следователно, за да разберем колко е уместна професията на диспечера, коя от областите е най-търсена в съвременния свят, ще ги анализираме отделно.
Какво е диспечер?
Диспечерът е връзката между организацията, която предоставя определени услуги, и клиента. Той прави това дистанционно, благодарение на телефонна или интернет връзка. Задълженията на диспечера са да оптимизира работния процес: избор на подходящ транспорт, изчисляване на маршрута, търсене на необходимата информация и наблюдение на събитията.
По принцип диспечерът е универсален служител, който работи еднакво добре както с клиентите, така и с персонала на самата компания.
Основни изисквания към диспечера
На първо място, добрият специалист трябва да има отлична дикция, защото без него ще бъде доста трудно да общувате с клиенти. Затова именно върху него работодателят преди всичко обръща внимание при наемането.
Следващото по ред умение е общителността. Не е достатъчно да имате добра реторика, все още трябва да можете да изберете правилните думи. В действителност в работата на диспечера често възникват конфликтни ситуации, които трябва да се решават изключително с мирни средства. Освен това, без такова качество е много трудно да се намери общ език с персонала, да се дават съвети и указания.
Познаването на компютъра също е важно, защото в съвременния свят повечето операции преминават през него. В противен случай изискванията за диспечера могат да варират в определена посока. Затова считаме за най-популярните качества на диспечера.
Таксиметров диспечер
Един таксиметров оператор е един от най-често срещаните специалисти в тази област, тъй като в почти всеки, дори и малък град, има подобна организация. Изискванията към диспечерите тук са малки: дикция, общителност и познаване на града. Що се отнася до образованието, всяко техническо или по-високо ниво е подходящо.
Жените с красив и нежен глас имат особено предимство, защото според психологията е по-лесно да се примамват и, което е по-важно, да се поддържа клиентът. Що се отнася до останалите, тук не се извършва строг подбор и в процеса на работа могат да се получат основни професионални умения.
Товарен мениджър
Що се отнася до оператора, който работи с превоз на товари, тук всичко е много по-сложно. Всъщност в допълнение към стандартния набор се добавят и допълнителни отговорности, свързани с организацията на транспорта.
Товарният диспечер не само трябва да приема поръчки, но и умело да подбира правилното превозно средство, което може да побере необходимите товари. Изчислете най-краткия маршрут, за да спестите гориво, но не забравяйте за онези участъци от града, където влизането на товарни превозни средства е строго забранено.
В някои организации задълженията на такъв специалист включват и търсенето на нови клиенти и за това не е достатъчно просто да оставите номера на диспечера в мрежата. Необходимо е постоянно да търсите нови реклами, да се обаждате на различни компании и да общувате с редовни клиенти.
Въздушен контрол
За да станете контролер на въздушното движение, трябва да получите специализирано висше образование, защото за разлика от други области, нивото на риска е много по-високо. В авиацията диспечерът е очите и ушите на пилота и колко добре ще върви целият полет зависи от това какви решения взема този специалист.
Но повишените изисквания се плащат правилно. И освен това, диспечерите на въздушното движение се пенсионират много по-рано от своите колеги.
Управител на свободна практика
Диспечер у дома (оператор на свободна практика) е сравнително млад специалист у нас, но заслужава да се отбележи, че тази област на дейност бързо набира скорост. Долната линия е, че човек не трябва да ходи в офиса, за да работи, достатъчно е да има под ръка телефон и интернет. Най-често такива специалисти се набират в различни онлайн магазини, големи компании с широка мрежа от доставки, бързи храни, ресторанти и т.н.
Такъв бизнес е от полза както за работодателя, така и за самия специалист. Така че първият няма нужда да плаща наем за офис, а вторият може да бъде работен ден по собствена преценка, освен това, на удобно за него място. Основното е да проверите надеждността на вашия работодател, защото в случай на измама ще бъде трудно да го намерите, разчитайки само на връзката към сайта или мобилния номер.
